入住/退房时间是什么时候

入住时间为 15:00，退房时间为 10:00。
计划享用双餐的客人必须在当天20：00前预订餐厅。
如果客人在20：00后办理入住手续，请告知酒店。
*“北海道自助餐”不需要提前预订。
如果您想使用“Sahoro Garden”或“Yukizasa”，请进行预订。
如果您没有半食宿计划，请在活动当天下午 6 点之前预订。
请查看首页的日历，了解餐厅的营业时间。

延长退房费用是多少？

退房时间为10:00。
如需延长入住时间，请联系前台。
（1个房间，1小时@1,650日元）

我可以使用信用卡/电子货币吗？

酒店（前台/餐厅/度假村中心/商店）
滑雪场（夏季为熊山） 售票/商店
在高尔夫球场
您可以使用以下信用卡/电子货币/二维码付款。
■VISA、MASTER、美国运通、JCB
■银联　■Diners　■DISCOVER
□iD　□楽天Edy　□各种交通系IC　□WAON　□nanaco　□QUICPay
◆d支付 ◆auPAY ◆Merpay ◆日本邮政支付 ◆PayPay
◆微信支付◆支付宝◆LINEPay◆乐天支付
*Nissenren 和 NC 仅在高尔夫球场提供。

我可以在入住前/退房后使用住宿计划中包含的门票吗？

是的。可用的。
每张门票（夏季：熊山门票/冬季：缆车票）可在入住前至退房后使用。
如果您想在入住前使用该服务，我们会先在酒店前台给您门票。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请前往酒店前台。

我希望它是日式房间/我希望它是西方风格的房间

我们酒店的所有客房均为西式房间。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但由于我们酒店没有日式客房，因此无法接待想要日式客房的客人。
我们会事先感谢您的理解

我可以在房间里吸烟吗？

整个酒店全面禁烟，因此室内禁止吸烟。
酒店主入口旁边和北楼入口前设有烟灰缸作为吸烟区。
我们要求您在那里吸烟。

酒店有自动取款机吗？

酒店大楼或度假区没有自动取款机。
最近的是新得银行、邮局和新得的 7-11。 （各约15分钟车程）

除了酒店的餐厅还有其他吃饭的地方吗？

不在度假区。
新德町内有几家餐馆、小酒馆、小吃等（约10~15分钟车程）
* 在冬季（12 月 ~ 3 月），您只能在滑雪场的餐厅享用午餐。

酒店里有微波炉吗？

是的，我们有。
它位于酒店南部大楼大厅地板上的自动售货机角落，因此请随时使用它。

我可以在房间里做饭吗？

不，你不能。
禁止携带非客房内提供的炊具进入客房。请注意，严禁在酒店客房内做饭。

有没有客房服务？

对不起，我们没有客房送餐服务。

你有儿童睡衣吗？

仅提供一种尺寸的 100 厘米浴衣。
还提供拖鞋，如果您需要的话，请在前台询问。
设施（牙刷）仅供成人使用。

你有婴儿床吗？

有一张婴儿床（70 厘米 x 120 厘米）。 （数量有限/免费）
睡在一起的孩子也可以使用床罩。 （数量有限，免费）
我们会在您的房间里为您准备一份，因此请提前申请。

有可以和宠物一起住的房间吗？

非常抱歉，我们酒店没有可供您与宠物一起入住的房间。

你有投币式洗衣机吗？

南楼大厅层和北楼一楼各有两台洗衣机和烘干机。
洗衣机每次使用200日元，烘干机每次使用100日元，洗涤剂（80日元）在商店出售。

如何从酒店前往滑雪场？

请乘坐从酒店到滑雪场的免费班车（每30分钟至1小时一班）。
您还可以乘坐酒店门前的“第一高速缆车”（运营时间8:45-16:00）滑雪前往滑雪场。
*夏季期间不运营班车。对于入住酒店期间使用熊山的客人：
请使用您自己的车辆。如果您不自驾前来，请至少提前一天联系酒店，以便我们安排交通。

我可以租一辆车吗？

我们在酒店停车场提供一辆名为“Uqey”的租赁汽车。
*仅限绿色季节（四月至十月）
您可以通过将专用应用程序下载到智能手机来使用它
详情请查看Uqey网站
https://uqey.com/
*酒店前台无法回答Uqey接待/询问。感谢您的理解。

另外，现在是新得站，新得站地区交流中心“德德”可以租车。
需要预约（预约截止时间：使用前两天中午12:00），请通过以下方式联系我们。
点击查看详情
☆ 预订和咨询，请联系新得町观光协会（0156-64-0522）直到

如果您来自本州，我们建议您在机场租用。

你接送吗？

我们目前提供 JR 新得站⇔佐幌度假酒店之间的交通服务（免费/仅限酒店客人，需要预订）
如果您想使用它，请在使用前一天的 17：00 之前通过电话预订
* 前一天未预订的航班将被取消。请不要忘记预订
细节是科奇拉

冬季（12 月至 3 月），还有从新千岁机场和十胜带广机场出发的直达巴士服务（付费/仅限酒店客人，需要预订）。
如需使用此项服务，请在使用前10天的17:00之前通过电话预约。
细节是科奇拉

我想寄送我的包裹。

如果您将行李送到酒店，我们将保留您的行李。
发送时，请在单据上注明“入住日期”和“住宿代表姓名”。
◎行李运送地址
①〒081-0039北海道上川郡新得町狩猎胜高原萨サホロゾートホテル宛
② 地址：北海道上川郡新得町新内西5线148-5 佐幌度假酒店 邮编：081-0039
*无论哪种方式，您的包裹都会顺利到达，但如果您使用运输公司的发票创建服务或根据邮政编码自动搜索，请使用目的地②。